Les empreses estan entrant cada cop més en el món del camp digital, ja sigui mitjançant les Xarxes Socials, el E-mail Màrqueting o el Màrqueting de contingut. Cap estratègia digital pot ser complerta sinó es miren els resultats o les pròpies analítiques que ens ofereixen els diferents serveis. Tot i això segons l’estudi de Score només el 45% de les empreses utilitzen eines d’analítica.

Però perquè el 55% de les empreses encara no fan servir aquestes eines? La majoria d’empreses (42%) cita com a principal causa la falta de temps, falta de coneixements (28%) i manca de recursos econòmics (22%)

Les eines d’analítica que més fan servir les empreses són referents a E-mail Màrqueting (83%), Analítica web (64%) o Social Mèdia (52%). L’estudi també denota que les mètriques que més preocupen a les empreses són clicks als links dels emails, respostes i conversió en email (52%), les pàgines vistes a la web, temps d’estada a la web (51%) o volum, qualitat i origen del transit a la web (42%).

Les petites empreses estan utilitzant l’analítica per a una varietat de propòsits. La principal prioritat és trobar nous clients (73%) fidelitzar els clients  (67%), seguit de prop per la millora de l’experiència del client (65%).

Però realment val la pena utilitzar aquestes mètriques? Doncs si, i així ho demostra l’estudi que denota que  les empreses que utilitzen les eines d’analítica  mostren un augment dels beneficis i el retorn de la inversió de màrqueting – probablement perquè estan tenint molta cura dels seus clients nous i actuals.

I tu? quines eines d’analítica utilitzes més?

PERQUÈ LES EMPRESES NO UTILITZEN EINES D’ANALÍTICA?

EINES UTILITZADES

LES MÈTRIQUES QUE MÉS PREOCUPEN

PERQUÈ UTILITZEN LES EMPRESES L’ANALÍTICA?